Googleビジネスプロフィール、正直なところ最初は「なんだこれ」と思っていましてね。
半年ほど前に設定したんですが、ネットで調べながら自分でやりました。最初の設定はちょっと手間取りましたよ。どこをどう入力すればいいのか、確認コードはどう受け取るのか。料理と違って手順書がないので、最初は戸惑いました。
でもやってよかったと心から思っています。設定してから口コミが増えましてね。特に海外のお客様の口コミが増えるにつれて、外国人のお客様からの予約がどんどん入るようになりました。今では予約の大半が海外のお客様です。
Googleビジネスプロフィール、飲食店には必須のツールですよ。しかも無料で使えます。
Googleビジネスプロフィールとは何か
Googleで「居酒屋 渋谷」などと検索したとき、地図と一緒に店舗情報が表示されますよね。あれがGoogleビジネスプロフィールです。
表示される情報はこうです。
- 店名・住所・電話番号
- 営業時間
- 写真
- 口コミ・評価
- ホームページへのリンク
お客様がお店を探すとき、真っ先に目に入る情報です。ここを整えるだけで集客力が大きく変わります。
なぜ飲食店に必須なのか
理由は3つあります。
①無料で使える
広告費ゼロです。設定するだけで24時間365日、Googleがお店を紹介してくれます。
②インバウンド集客に直結する
外国人旅行者はGoogleマップで飲食店を探します。英語の口コミが増えれば増えるほど、海外からの予約が増えます。私のお店がまさにそうでした。
③口コミが信頼を作る
お客様の口コミは、どんな広告より強い集客力を持っています。良い口コミが増えるほど、新規のお客様が安心して予約してくれます。
設定手順（ゼロから始める方へ）
Step 1: Googleアカウントを用意する
Gmailアカウントがあれば大丈夫です。お店専用のアカウントを作ることをおすすめします。
Step 2: Googleビジネスプロフィールにアクセスする
Googleで「Googleビジネスプロフィール」と検索して、公式サイトにアクセスします。
Step 3: お店の情報を入力する
以下を丁寧に入力してください。
- 店名
- 業種（「寿司店」「居酒屋」など）
- 住所
- 電話番号
- 営業時間
- ウェブサイトURL
Step 4: 本人確認をする
ハガキが届くか、電話で確認コードを受け取ります。これが少し手間ですが、必ずやってください。
Step 5: 写真を掲載する
料理の写真・店内の写真・外観の写真を入れましょう。写真が多いほど口コミも増えます。
設定後にやること
設定して終わりではありませんよ。継続的な更新が大事です。
週1回やること
- 新しい写真を1枚追加する
- 最新情報（季節のメニュー、イベントなど）を投稿する
口コミが来たら必ず返信する
良い口コミにも悪い口コミにも丁寧に返信することで、Googleの評価が上がります。外国語の口コミにはAIで翻訳して返信するとさらに効果的です。
AIを使えばさらに効率化できる
私が実践していることをお伝えします。
- 口コミの返信文をAIに作ってもらう
- 英語・韓国語の口コミをAIで翻訳する
- 投稿する文章をAIに考えてもらう
これだけで週1回の更新作業が10分で終わります。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、飲食店の集客において最も費用対効果が高いツールです。無料で使えて、設定するだけでGoogleが24時間宣伝してくれます。
私のお店では、口コミが増えるにつれて海外のお客様からの予約が激増しました。イタリアン、フレンチ、居酒屋、バー、どんな業態でも必ず効果が出ます。
まだ設定していない方は今すぐ始めてください。設定している方も、週1回の更新を習慣にしてみてください。必ず変化が出ますよ。
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