飲食店の口コミ対応をAIでやる方法【英語の口コミも30秒で返信完了】

口コミの返信、正直めんどくさいと思っていましてね。

嬉しい口コミには感謝を伝えたい。でも毎回文章を考えるのは時間がかかる。英語の口コミなんてどう返せばいいか分からない。そんな状態が続いていました。

今は全部AIに任せています。口コミをコピーして「これに返信して」と頼むだけで、30秒で返信文が完成します。英語の口コミも同じです。

口コミ対応にかかる時間が10分の1になりましてね。しかも返信の質が上がりました。

Googleの口コミ、返信していますか？

実は返信するかしないかで、Googleの評価が大きく変わります。返信することで以下の効果があります。

良い口コミにも悪い口コミにも、必ず返信することが大事です。

私がやっている方法をそのままお伝えします。

Step 1: 口コミをコピーする（1分） Googleビジネスプロフィールで口コミを開いてコピーします。

Step 2: AIに返信を依頼する（1分） 「この口コミに鮨屋のオーナーとして丁寧に返信してください」と頼みます。英語の口コミなら「英語で返信してください」と付け加えるだけです。

Step 3: 確認・手直しする（3分） AIが作った返信文を読んで、自分らしい言葉に少し直します。

Step 4: 返信する（1分） Googleビジネスプロフィールに貼り付けて送信します。

合計6分で返信完了です。

お客様の口コミ：「素晴らしい鮨でした。職人さんの丁寧な仕事が伝わってきて、感動しました。また必ず来ます。」

AIが作った返信文：「嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。一貫一貫、丁寧に握ることを大切にしておりますので、そのように感じていただけて光栄です。またのご来店を心よりお待ちしております。」

これをそのまま使うのではなく、少し自分の言葉を加えるといいですよ。

外国人のお客様からの英語口コミ、放置していませんか？

英語の口コミに英語で返信するだけで、海外からの評価が大きく上がります。外国人旅行者がGoogleで鮨店を探すとき、英語の口コミと返信があるお店は信頼度が全然違います。

AIに「この英語の口コミに英語で返信して」と頼むだけで完成します。英語が苦手でも全く問題ありません。

悪い口コミは正直へこみますよ。でも放置は絶対にいけません。

悪い口コミへの返信で大事なことは3つです。

①感情的にならない どんな内容でも冷静に返信します。感情的な返信は他のお客様にも見られています。

②事実を丁寧に説明する 誤解があれば丁寧に説明します。ただし言い訳にならないように注意します。

③改善の姿勢を見せる 「ご意見を参考に改善します」という姿勢が大事です。

これもAIに任せれば、冷静で丁寧な返信文が30秒で完成します。感情的になりそうなときほど、AIに頼むのが正解ですよ。

口コミ返信はAIに任せることで、時間もストレスも大幅に減ります。

大事なのは返信しないことの方がリスクだということです。良い口コミも悪い口コミも、全部丁寧に返信することでGoogleの評価が上がり、新規のお客様からの信頼も増します。

英語の口コミも怖くありませんよ。AIが全部書いてくれます。まず今日から、たまっている口コミに返信してみてください。きっと変化が出ますよ。